- Jueves 14 de noviembre: 6:00 a 8:00 p.m. (Distancia sincrónica)
- Viernes 15 de noviembre: 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Presencial (EIA – Sede Palmas)
- Miércoles 20 de noviembre: 8:00 a.m. - 12:00 m. Presencial (Mattelsa)
- Viernes 22 de noviembre: 8:00 a.m. - 5:30 p.m. Presencial (EIA – Sede Palmas)
La velocidad a la que evolucionan los mercados, las nuevas tendencias y los nuevos consumidores exigen que las empresas ofrezcan cada vez mejores experiencias de usuario y de manera más rápida. Este curso busca dotar a los asistentes con herramientas para diseñar mejores experiencias de usuario de una manera más ágil.
El curso intensivo busca dotar a los participantes de las técnicas esenciales de agilidad y experiencia de usuario aplicadas a un reto real, con la orientación de expertos de diferentes sectores empresariales y académicos, utilizando metodologías de aprendizaje innovadoras en un entorno tanto físico como virtual.
Metodología basada en retos con invitados como Mattelsa, combinando clases virtuales, presenciales y talleres prácticos.
Profesionales a cargo de experiencia de usuario (UX), personas de marketing, jefes de marca, responsables de áreas de innovación y servicio al cliente, diseñadores de producto, product owners, emprendedores.'
Docentes
Líder visionario en Diseño de Experiencias y Transformación Empresarial con más de 20 años de experiencia, habiendo colaborado con más de 70 clientes internacionales en 32 países. Experto en mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa mediante enfoques de Diseño Centrado en el Humano, ha implementado estrategias innovadoras que han impulsado el crecimiento empresarial y aumentado el compromiso del cliente en sectores como farmacéutica, aviación, y retail. Su trabajo abarca desde la creación de mapas de experiencia del cliente hasta la aplicación de metodologías de Design Thinking, siempre alineando necesidades del mercado con objetivos estratégicos. Gabriel domina inglés, español y portugués, y ha recibido premios por su enfoque innovador, incluyendo su labor para marcas líderes como Levi Strauss, Microsoft y BMW.
Líder en transformación cultural y gestión ágil, con más de 15 años de experiencia en grandes empresas como Grupo Bancolombia y Grupo Argos. Actualmente, es Directora Corporativa de Cultura y Formas de Trabajo para el Bienestar en Grupo Bancolombia, donde lidera la implementación de prácticas ágiles para fomentar el bienestar y la eficiencia en el entorno laboral. Con una sólida trayectoria en tecnología, gestión humana y formación corporativa. Adriana ha sido clave en la evolución organizacional a través de la innovación y el desarrollo de estrategias transformadoras.
Experta en la gestión de la experiencia de cliente y empleado, con más de 15 años de trayectoria. Ha liderado transformaciones culturales en empresas como Sura y Tuya, desarrollando estrategias que posicionaron el servicio como un diferenciador clave en 5 de 7 filiales. Implementó modelos innovadores de atención como MÁS, y programas que mejoraron significativamente el NPS y redujeron quejas en un 94%. Con un enfoque en la analítica y el comportamiento del cliente, ha sido reconocida por su capacidad para movilizar equipos y generar resultados medibles.
Agile Coach con más de 10 años de experiencia liderando la adopción de marcos ágiles en grandes organizaciones como EPM. Ha desarrollado e implementado estrategias de agilidad, facilitando la transformación operativa mediante prácticas como Scrum, Lean, Kanban y DevOps. Con su pasión por la enseñanza, ha formado equipos de alto rendimiento y ha sido mentora en programas de coaching ágil. Su sólida trayectoria incluye certificaciones avanzadas en Agilidad, Product Management y Change Consulting, posicionándola como una líder en innovación y mejora continua.
Empresario, facilitador y conferencista con más de 20 años de experiencia en tecnologías de la información y transformación digital. Fundador y CEO de Castor Evolución Digital, ha trabajado con empresas líderes como Suramericana, Argos y Skandia. Experto en agilidad y evolución cultural, ha creado y dirigido proyectos disruptivos que impactan a clientes y colaboradores. Autor y anfitrión de podcasts y eventos, es reconocido por su enfoque innovador en la gestión de servicios y diseño de experiencias de cliente.
Ingeniero de sistemas con más de 18 años de experiencia en desarrollo de software, liderazgo técnico y agilidad empresarial. Como cofundador y Director de Operaciones en Castor Transformación Digital, ha liderado la implementación de marcos ágiles como Scrum y Safe en múltiples sectores, impactando clientes nacionales e internacionales. Con experiencia docente y consultoría en agilidad, ha trabajado con empresas como Uniban, Fyffes y Grupo Argos, transformando procesos tecnológicos y de negocio. Es además MBA y cuenta con certificaciones en ITIL, SAFe y gamificación.
Doctor en Gestión de la Innovación Tecnológica, Magíster y Especialista en Mercadeo, e Ingeniero de Diseño de Producto. Con una trayectoria que abarca la academia, la investigación y la consultoría, ha liderado proyectos innovadores en marketing, tecnología y educación. Fue jefe de pregrado en Mercadeo en la Universidad EAFIT, consultor para empresas como Sura y Colcafé, y cofundador de Expertos en Marca. Además, ha desarrollado libros y contenido digital, siendo un referente en marketing digital, innovación y liderazgo empresarial.
Líder empresarial con más de 12 años de experiencia en sectores creativos e industriales. Como Codirector General en Mattelsa, ha destacado en la implementación de estrategias de alto impacto y el desarrollo de equipos de alto desempeño. Sus logros incluyen la generación de valor económico, social y ambiental, reconocidos por Harvard Business School. Con una sólida base en administración y comportamiento, utiliza metodologías como Design Thinking, Lean y Agile, y está comprometido con la equidad, la ética empresarial y la sostenibilidad ambiental.
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